都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
新婚夜，带千亿物资回七零抢糙汉
前世，叶颂喜欢温文尔雅，有学问的知青，却阴差阳错嫁给了大老粗霍景川。新婚夜，叶颂扶腰指着霍景川鼻子大骂霍景川，你爬我的炕，你不是男人。重活一世，叶颂看清了大老粗的真心，知道了大老粗的好。新婚夜，叶颂看着暗戳戳在炕前打地铺的男人，掐腰怒骂霍景川，这么低的炕，你都爬不上来，你还是不是男人。霍景川一跃上炕，饿狼一般搂着娇滴滴的俏媳妇颂颂，咱们生两个娃，三个娃，四个娃，还是各位书友要是觉得新婚夜，带千亿物资回七零抢糙汉还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...
新世纪厨男战士
勇者死了，下一个就是雷野。为了活下去，雷野唯一能想到的活下去的办法，就是吞下‘性别修改药剂魔’化身巨乳美少女，但是但是魔王大笑着说‘你以为我会傻傻地站在原地上buff吗’跑过来把药剂抢走然后一口气喝光了？...
大人，天冷了加件黄袍吧！
关于大人，天冷了加件黄袍吧！周易穿越到了一个古代王朝，作为一个穿越者的他，也没干啥大事，就是让修城墙服徭役的人每天都喝上了白花花的米粥就榨菜，让戍边将士们吃上了红烧牛肉面和老坛酸菜面，顺便还拓土千里将入侵的匈奴单于也给俘虏了。也就做了这些事的周易，他怎么也没想到自己的部下竟然悄悄的给自己做了一身黄袍，趁着秋风转凉之际披在了自己的身上。...
我用科学解释怪力乱神
我用科学解释怪力乱神是朋克面具精心创作的灵异，旧时光文学实时更新我用科学解释怪力乱神最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的我用科学解释怪力乱神评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持我用科学解释怪力乱神读者的观点。...
李少的滛乱后宮
李少的滛乱后宮是李诚希精心创作的热门小说，笔趣阁实时更新李少的滛乱后宮最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的李少的滛乱后宮评论，并不代表笔趣阁赞同或者支持李少的滛乱后宮读者的观点。...
帝慕
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